Betmomo ‣ Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité de Betmomo Côte d’Ivoire

1. Introduction

Chez Betmomo, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Tout au long de cette politique de confidentialité, les termes « Betmomo », « nous », « notre » et « nos » font référence à Radon B.V., une société à responsabilité limitée enregistrée à Curaçao sous le numéro 126922, dont le siège social est situé au Emancipatie Boulevard 29, Curaçao.

Nous sommes enregistrés en tant que « Controller » (responsable du traitement des données) auprès de l’Office of the Information and Data Protection Commissioner à Malte sous le numéro de notification 11795. En tant que Controller, nous décidons des finalités et des moyens du traitement de vos données.

Vos informations sont stockées sur des serveurs localisés au Luxembourg ainsi que dans d’autres juridictions selon les besoins opérationnels. Nous nous engageons à respecter toutes les lois en vigueur en matière de confidentialité et à traiter vos données de manière responsable et transparente. Cette politique est conçue pour vous informer clairement sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

2. Notre Délégué à la Protection des Données (DPO)

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la façon dont Betmomo gère vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : [email protected].

Le DPO est votre point de contact pour tout sujet lié à la confidentialité, y compris l’accès à vos données, les demandes de suppression ou les plaintes concernant le traitement. Il veille à ce que Betmomo respecte ses obligations en matière de protection des données et intervient en cas de litige ou de doute sur le traitement des informations. Vous pouvez également contacter le DPO pour obtenir des conseils sur vos droits et les exercer de manière efficace.

3. Informations collectées

3.1 Données personnelles identifiables

Nous collectons des informations permettant de vous identifier de manière unique. Ces données nous sont fournies directement par vous lors de la création de compte, la réalisation de paris et l’utilisation des services de notre site. Elles sont essentielles pour offrir des services personnalisés et sécurisés.

Voici quelques exemples d’actions qui entraînent la collecte de vos données :

  • Inscription sur Betmomo
  • Fourniture volontaire de données pendant l’utilisation du site
  • Publication d’informations personnelles dans les zones publiques du site
  • Prise de contact avec notre service client

Les données collectées peuvent inclure : votre nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, identifiants de connexion, données de paiement et historiques de transaction. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, traiter vos transactions et vous fournir une assistance client adaptée. Elles peuvent également servir à des fins de sécurité et de conformité légale.

4. Finalités de l’utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Création et gestion de votre compte utilisateur
  • Traitement des dépôts et retraits
  • Prévention des fraudes et vérification d’identité
  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site
  • Envoi d’informations promotionnelles (avec votre consentement)

Chaque traitement est justifié par une base légale (contrat, obligation légale, consentement ou intérêt légitime). Nous utilisons vos données pour garantir une expérience utilisateur fluide, fiable et conforme aux normes de sécurité. Les campagnes promotionnelles sont uniquement adressées aux utilisateurs ayant donné leur accord explicite. En cas de refus ou de retrait du consentement, vos données ne seront plus utilisées à des fins marketing.

5. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, ou toute forme de traitement illicite. Nos serveurs sont sécurisés et régulièrement surveillés.

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou selon les durées légales en vigueur. Cela inclut les périodes imposées par les autorités fiscales, réglementaires ou contractuelles. Nous procédons également à des audits réguliers afin d’assurer le respect de nos engagements en matière de sécurité. Les utilisateurs sont informés de toute faille de sécurité significative susceptible de compromettre leurs données personnelles.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles
  • Rectification de données inexactes ou incomplètes
  • Effacement de vos données (droit à l’oubli)
  • Opposition à un traitement ou retrait du consentement
  • Portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à notre DPO ou utilisez les outils disponibles sur votre espace personnel. Nous nous engageons à traiter chaque demande dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours. Certaines demandes peuvent être refusées si elles sont manifestement infondées ou excessives, auquel cas vous en serez informé avec justification. Vos droits peuvent être exercés sans frais, sauf en cas de demande répétitive ou abusive.

7. Partage des données

Betmomo peut partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers, uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services. Ces partenaires sont tenus de respecter la présente politique de confidentialité et de garantir la sécurité de vos informations.

Ils peuvent inclure des prestataires de services de paiement, d’hébergement, d’assistance technique ou d’analyse. Ces transferts sont réalisés sous contrôle contractuel strict, avec des engagements de confidentialité rigoureux. En aucun cas, vos données ne seront partagées à des fins de prospection commerciale sans votre autorisation explicite. Nous ne collaborons qu’avec des prestataires respectant les normes internationales de sécurité des données.

8. Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via les méthodes suivantes :

  • Email support : [email protected]
  • Formulaire « Envoyer un message » : accessible via la page « Mon profil »
  • Live Chat : discussion en direct avec un conseiller

Nos équipes sont disponibles pour répondre à vos questions ou vous assister dans vos démarches liées à vos données personnelles. Le service client est opérationnel en plusieurs langues et disponible selon les horaires indiqués sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes les requêtes. Pour les demandes complexes, un suivi personnalisé pourra être mis en place.

9. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de la dernière mise à jour figurera en haut de la présente page.

En cas de changement significatif, nous vous en informerons via une notification sur le site ou par email. Nous vous encourageons à lire attentivement ces mises à jour pour comprendre l’impact sur vos droits et vos données. L’utilisation continue de nos services après une modification vaut acceptation de la politique mise à jour. Vous pouvez consulter les versions précédentes sur demande auprès du DPO.

Radon B.V.
Emancipatie Boulevard 29, Curaçao
Enregistrée en tant que Controller à Malte sous le numéro 11795
Email DPO : [email protected]
Support : [email protected] | Live Chat | Messagerie “Mon profil”